Ayuda al Cliente

Los pedidos que ingresen antes de las 2 pm se despachan el mismo día de la compra. 

Los pedidos que ingresen después de este horario se despachan al día siguiente.

El envío a destinos nacionales tiene costo, el cual depende única y exclusivamente de la cobertura que maneja la transportadora prestadora del servicio

ISMAR.CO está comprometido a entregar el pedido en la fecha y lugar establecidos al momento de realización de la orden; por lo tanto si el día de la entrega del pedido no está presente el solicitante para recibirlo, la transportadora estará en la facultad de entregarlo a una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.

Si en tal caso, al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio la transportadora efectuará una segunda entrega.

Haz tu pedido, selecciona la opción de pago contra entrega y realiza tu pago solo cuando te llegue el producto.

El pago se le hace al mensajero que envía la transportadora y este debe ser en efectivo. Así de esta manera tienes más seguridad y facilidad al momento de realizar tu compra, sin necesidad de salir de casa.

El pago contra entrega está habilitado para 130 ciudades de Colombia, las cuales saldrán habilitadas al momento de ingresar tus datos de envío

Realiza tus pagos en línea con EPAYCO  la plataforma más segura en Colombia

Epayco Cuenta con diversas opciones de pago para ti.

Siempre encontraras una forma de Pago para ti en ISMAR.CO sin necesidad de tener una tarjeta de crédito

Con los pagos en efectivo puedes comprar sin tarjeta de crédito, solo elige esta forma de pago y al finalizar EPAYCO el medio elegido te envía un código, tienes 7 días para realizar el pago y finalizar la transacción, recuerda que contamos con más de 8000 puntos donde puedes acercarte y realizar tu transferencia

Pagando con tu tarjeta el despacho de tus pedidos se hará de una manera más rápida, ya que en solo cuestión de minutos recibiremos tu pedido y el pago está protegido por la mejor infraestructura de pagos EPAYCO

IMPORTANTE
El titular de la tarjeta debe ser el mismo que aparezca registrado en la orden de compra

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, solicitaremos al cliente una foto o copia de su documento de identidad por ambos lados para compararla. Debes enviarla al correo ismartienda@gmail.com y previamente también al WhatsApp de la asesora que tomo o confirmo tu orden.

Estos pedidos tienen un trato especial con el fin de confirmar y evitar cualquier tipo de fraude

Con la opción de pagos PSE puedes utilizar tu tarjeta débito de cuenta de ahorros esta opción debita automáticamente tu pago será efectuado en minutos.

Si no cuentas con un operador no bancario como Efecty o Baloto, puedes pagar también directamente en los bancos Davivienda o Bancolombia. Al elegir esta opción se genera un documento que debes llevar a la sucursal más cercana, luego de ser pagado recibimos la notificación del banco y se realiza el proceso de despacho.